Política de privacidad y protección de datos personales
Última actualización: [FECHA]
2.1 · Responsable del tratamiento
Vultur Digital EventMedia S.A.S., RUC [RUC], domicilio en [DIRECCIÓN], Quito, Ecuador, titular de la marca Escalamiento SMART.
Contacto para temas de privacidad: [CORREO_PRIVACIDAD]
Esta política cumple la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su Reglamento.
2.2 · Qué datos tratamos
| Categoría | Ejemplos | Cómo los obtenemos |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo, teléfono o WhatsApp, usuario de Instagram | Tú nos los das (chat, Score, formularios) |
| Información de tu negocio | Tu profesión, tu oferta, rango de facturación, ticket, forma en que consigues clientes, tus respuestas al Score | Tus respuestas al Score y a nuestras conversaciones |
| Navegación | Dirección IP, dispositivo, páginas visitadas, origen de la visita, cookies | Automáticamente, al usar el sitio (ver 2.10) |
| Conversaciones | Mensajes que nos envías por chat o correo; grabaciones de llamadas, si las autorizas | Tú nos los das |
| Contratación y pago | Datos de facturación; el estado de tu pago | Tú y las pasarelas de pago. No almacenamos los números completos de tarjeta |
| Contenido del servicio (solo clientes) | Grabaciones, casos, materiales de tu negocio | Tú, durante el servicio |
No pedimos datos sensibles (salud, religión, orientación sexual, datos biométricos, etc.). Te pedimos que no los incluyas en tus respuestas.
2.3 · Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (LOPDP) |
|---|---|
| Entregarte tu SMART Growth Score y su informe | Tu consentimiento |
| Enviarte correos y mensajes relacionados con tu diagnóstico, contenido educativo y nuestros servicios | Tu consentimiento (puedes retirarlo en cualquier momento) |
| Evaluar si nuestro servicio es adecuado para ti y proponerte una entrevista | Tu consentimiento y medidas precontractuales que nos pidas |
| Prestar el servicio contratado, facturar y cobrar | Ejecución del contrato |
| Cumplir obligaciones tributarias, contables y legales | Obligación legal |
| Medir y mejorar el sitio y nuestros anuncios | Tu consentimiento (cookies no esenciales) |
| Seguridad del sitio y prevención del fraude | Interés legítimo |
No vendemos tus datos personales.
2.4 · Decisiones automatizadas
El SMART Growth Score clasifica tus respuestas de forma automática y, según el resultado, te propone un siguiente paso distinto: una entrevista, una lectura del informe o contenido por correo. Tienes derecho a pedir que una persona revise tu resultado, a expresar tu punto de vista y a impugnar la decisión, escribiendo a [CORREO_PRIVACIDAD].
2.5 · Con quién compartimos tus datos
Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), solo para las finalidades de esta política y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Para qué | Dónde se alojan los datos* |
|---|---|---|
| GoHighLevel | Gestión de clientes (CRM), correos, agenda y automatizaciones | EE.UU. |
| Groove | Páginas, embudos y herramientas de marketing | EE.UU. |
| ScoreApp | El cuestionario del SMART Growth Score | Reino Unido / UE |
| ManyChat | Conversaciones automatizadas en Instagram | EE.UU. |
| Meta Platforms (Instagram, WhatsApp, píxel) | Mensajería, publicidad y medición | EE.UU. |
| Notion | Documentación interna y gestión de proyectos | EE.UU. |
| Airtable | Bases de datos operativas | EE.UU. |
| Cloudflare | Alojamiento, seguridad y rendimiento del sitio | Red global |
| Stripe, PayPal, Hotmart | Procesamiento de pagos | EE.UU. / Brasil / UE, según la pasarela |
| Aplicaciones propias de Vultur Digital | Diagnósticos, informes y automatizaciones; pueden apoyarse en servicios de inteligencia artificial de terceros | Según el proveedor de infraestructura |
* Ubicación indicativa según la información pública de cada proveedor, que puede cambiarla.
Además, podemos compartir datos con autoridades, cuando la ley lo exija, y con asesores profesionales (contables, legales) sujetos a confidencialidad.
2.6 · Transferencias internacionales
Varios de estos proveedores alojan datos fuera del Ecuador, en países que pueden no contar con un nivel de protección equivalente al ecuatoriano. Esas transferencias se realizan con tu consentimiento expreso, que otorgas al aceptar esta política en el chat o en el formulario, y, cuando el proveedor lo ofrece, con cláusulas contractuales de protección de datos. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías.
2.7 · Cómo protegemos tus datos
Usamos accesos restringidos por rol, autenticación segura, cifrado en tránsito (HTTPS) y proveedores con estándares reconocidos de seguridad. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la notificaremos a la autoridad y, cuando corresponda, a ti, en los plazos que fija la ley.
2.8 · Cuánto tiempo los guardamos
- Si no contratas: hasta 24 meses desde tu última interacción con nosotros, o antes si retiras tu consentimiento.
- Si contratas: durante el contrato y después, durante los plazos que exijan las normas tributarias, contables y legales, y para atender posibles reclamaciones.
- Cookies: según lo indicado en el apartado 2.10.
Cumplidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.
2.9 · Tus derechos
Conforme a la LOPDP, tienes derecho a:
- Información y acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: pedir que borremos tus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerte al tratamiento, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Suspensión del tratamiento en los casos que prevé la ley.
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados (ver 2.4).
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte lo tratado antes.
Cómo ejercerlos: escribe a [CORREO_PRIVACIDAD] con tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Podemos pedirte que verifiques tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la LOPDP.
Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Para dejar de recibir correos: usa el enlace «darte de baja» al pie de cada correo.
2.10 · Cookies y tecnologías similares
Usamos:
- Cookies necesarias: para que el sitio funcione y sea seguro. No requieren consentimiento.
- Cookies de medición: para saber cuántas personas visitan el sitio y qué páginas funcionan. Solo con tu consentimiento.
- Cookies de publicidad (por ejemplo, el píxel de Meta): para medir nuestros anuncios y mostrarte contenido relevante en redes sociales. Solo con tu consentimiento.
Puedes aceptar, rechazar o cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace «Preferencias de cookies» al pie del sitio, o desde la configuración de tu navegador.
2.11 · Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si detectamos que recibimos datos de un menor, los eliminaremos.
2.12 · Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, te lo avisaremos por correo o en el sitio.